Usuwanie awarii instalacji elektrycznej – od poniedziałku do piątku

Zgłoszenia awarii – od poniedziałku do piątku

Zgłoszenia awarii przyjmujemy od poniedziałku do piątku. Zadzwoń między 7:00 a 18:00 – numer telefonu jest na górze i na dole strony. W soboty i niedziele zgłoszeń nie przyjmujemy.

Gdy widać dym albo ogień albo ktoś został porażony prądem, nie czekaj – dzwoń pod numer alarmowy 112.

Brak prądu w domu – co sprawdzić przed telefonem

Najpierw sprawdź, gdzie nie ma prądu. TAURON Dystrybucja – operator sieci w dużej części południowej Polski – opisuje trzy sytuacje:

• Tylko w Twoim domu albo mieszkaniu – sprawdź zabezpieczenia w rozdzielnicy. Awaria instalacji domowej kończy się według operatora najczęściej zadziałaniem bezpieczników.
• Na klatce albo w całym budynku – skontaktuj się z administratorem albo właścicielem budynku.
• W całej okolicy – sprawdź mapę wyłączeń na stronie operatora. O wyłączeniach planowanych TAURON Dystrybucja informuje z pięciodniowym wyprzedzeniem. Awarię albo uszkodzenie sieci, na przykład zerwany przewód, zgłaszasz pod numerem 991 – z obszaru działania operatora połączenie jest bezpłatne. Do zerwanego przewodu nie podchodź.

Jeśli sieć w Twojej okolicy należy do innego operatora, kontakt do zgłaszania awarii znajdziesz na jego stronie.

Wybija bezpieczniki – co możesz sprawdzić sam

1. Otwórz drzwiczki rozdzielnicy i zobacz, który wyłącznik ma opuszczoną dźwignię. Opis obwodów, jeśli jest, podpowie, za które pomieszczenie odpowiada.
2. Wyłącz z gniazd urządzenia z tego obwodu, zwłaszcza to, które pracowało tuż przed wyłączeniem, i włącz wyłącznik jeszcze raz.
3. Jeśli wyłącznik trzyma, włączaj urządzenia po kolei. Gdy wyłącza się po włączeniu jednego z nich, przyczyna może być w tym urządzeniu.
4. Jeśli wyłącznik wyłącza się od razu, nawet bez urządzeń w gniazdach, nie włączaj go więcej i nie przytrzymuj dźwigni. Zadzwoń do nas.

Nie zdejmuj osłon rozdzielnicy i nie rozkręcaj gniazd ani łączników – pod nimi są części pod napięciem.

Elektryk – awaria instalacji: czym się zajmujemy

Usuwamy awarie instalacji elektrycznej: szukamy przyczyny i ją usuwamy. Zadzwoń, gdy:

• wyłącznik w rozdzielnicy wyłącza się od razu po włączeniu albo wyłącza się często,
• nie ma prądu w części domu albo w jednym pomieszczeniu, choć zabezpieczenia są włączone,
• gniazdo albo łącznik się nagrzewa, ciemnieje albo iskrzy, czuć zapach spalenizny.

Jeśli awarie się powtarzają, przyczyną może być stan całej instalacji albo rozdzielnicy – na przykład stare, wkręcane bezpieczniki topikowe. Wtedy przygotujemy bezpłatną wycenę wymiany rozdzielnicy albo wymiany instalacji. Stan instalacji pokażą też pomiary elektryczne z protokołem.

Jak przebiega usunięcie awarii

1. Telefon. Opisz, co nie działa i od kiedy, który wyłącznik się wyłącza i czy coś się nagrzewa. Pomaga zdjęcie rozdzielnicy z otwartymi drzwiczkami.
2. Termin. Ustalamy z Tobą termin przyjazdu.
3. Szukanie przyczyny. Na miejscu sprawdzamy rozdzielnicę i obwód, w którym jest awaria.
4. Usunięcie awarii. Usuwamy przyczynę, na przykład wymieniamy uszkodzone gniazdo, łącznik albo zabezpieczenie. Większe prace wyceniamy osobno, bezpłatnie.
5. Faktura VAT. Za wykonane prace wystawiamy fakturę VAT.

Co dostajesz na koniec

• Usuniętą przyczynę awarii – albo, gdy potrzebne są większe prace, ich bezpłatną wycenę.
• Protokół z pomiarów odbiorczych – gdy przy usuwaniu awarii wymieniamy rozdzielnicę albo część instalacji.
• Fakturę VAT za wykonane prace.